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服务转型获认可 华胜天成业务方向愈明朗 |
| 来源：中国行业研究网 2008-09-28 |
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日前，记者从IT综合服务提供商华胜天成（股票代码：600410）处了解到，自去年8月启动新标及新Slogan实现全面服务转型以来，经过全体员工一年的努力，服务转型战略硕果累累，来自媒体、行业客户、行业研究机构以及合作伙伴对于华胜天成的赞誉和褒奖不断。华胜天成发言人表示，2008年8月是公司服务转型一周年，也是2008财年结束和2009财年开始的过渡期，来自社会各界的好评与认同，是对华胜天成服务转型和2008财年工作成绩的最大肯定，同时，全面服务转型进行到目前的第二阶段，公司将进一步加大力度，目前，业务规划和调整也正在紧锣密鼓地进行。据悉，华胜天成的组织结构也在基于其09财年提出的主题词--“客户导向，高效服务，卓越绩效”的基础上进行了优化和调整。
专业媒体：电信金融行业具持续相对垄断地位，公司将平稳发展，业绩快速增长
7月，IT渠道专业媒体《电脑商报》公布了2008中国电脑商500强的调查结果，华胜天成表现突出，荣获电信行业方案商TOP10第一名，金融行业第十名，方案商200强排名第八名。《电脑商报》评价道：“华胜天成系统集成业务在电信和金融领域具有持续相对垄断地位，我们预期华胜天成未来几年将迎来公司上市后的二次腾飞，其软件和专业服务将保持持续增长。”
同一时间，专业渠道媒体《SP计算机产品与流通》公布了2007-2008中国IT金榜卓越服务商榜单，华胜天成以2007年的22.4亿元人民币的营业额高居前五。《SP》编辑对IT服务市场有如下总结：格局趋于稳定，处于平稳发展阶段。某些行业市场完成洗牌，该行业大型项目集中于少数领军公司，使得这些公司的业绩快速增长，如华胜天成在电信和金融行业即占据明显的优势。
赛迪顾问4月也发布了<<2007-2008年中国IT服务市场研究年度总报告>>和<<2007-2008年中国系统集成服务市场研究年度报告>>，华胜天成SI（系统集成）、PS（IT专业服务）排名均跻身前五。华胜天成表示，综合这些媒体评价，华胜天成在IT服务业界已处于第一梯队，但这也同时表明，公司继续进步面临挑战；华胜天成在电信、金融行业处于优势地位，邮政与制造行业也很有影响力，但是在更多行业，华胜天成还将整合现有优势以取得更大突破。
服务行业协会：华胜天成“最佳IT服务”
华胜天成的市场地位获得了IT专业媒体的认可，同时，其专业IT服务也受到了来自客户方的高度评价。由中国信息协会、中国服务贸易协会联合主办的2007－2008中国最佳客户服务评选至尊榜7月也公布了评选结果，华胜天成荣获“中国最佳IT服务大奖”。据组委会介绍，评选从2007年12月1日正式启动，历时200多天，分初选和复选两个阶段，经过电话测评、实地考察、扮演神秘客户暗访等多种形式进行综合评估后，评选出了国内十多个行业数百家企业里客户服务表现突出的佼佼者，其中华胜天成荣获“中国最佳IT服务大奖”，是此类奖项的唯一获得者。
呼叫中心是客户与服务提供商沟通的窗口，其建设水平是衡量现代企业服务质量的重要参考因素。自1997年电信“九七工程”114项目开启国内呼叫中心建设先河以来，十年来我国形成了呼叫中心产业，这也是中国客户服务行业蓬勃发展的一个象征。在客户联络中心标准委员会（CCCS）组织的2008年CCCS中国最佳呼叫中心及CRM系列奖项评选活动中，华胜天成凭借呼叫中心实施项目时所提供的优质集成服务，而荣获“2008年中国呼叫中心最佳集成解决方案奖”。
IT服务具备很强的专业性和业务相关性，行业外人士很难理解和评价，这也是我国现在许多行业都各有龙头型IT服务商的原因。但是随着客户服务行业的成长及相关业务的规范化，IT服务也变得可以“度量”。华胜天成表示，这些来自服务行业协会的褒奖，将是公司进一步提供IT服务水平的动力。
结盟天下，广泛的战略合作联盟
无论是在华胜天成的成长历程抑或是愿景规划里，与合作伙伴共同提高都是公司战略的重要组成部分。华胜天成一直和与IT领域的领导厂商保持良好合作关系，也不断获得合作伙伴的资质认证与授权。
EMC是业界领先的信息管理和存储提供商，华胜天成是其亚太区重要合作伙伴之——不仅持续数年获得EMC增值分销商资格和解决方案供应商资格，在今年2月举行的EMC2008大中国区Velocity合作伙伴会议上，还获得了2007年度行业至尊和服务奖两项大奖。据悉，现在华胜天成已经成为EMC在华的最大合作伙伴。
华胜天成也是IP通信以及面向企业通信领域全球领袖厂商AVAYA的白金级商业伙伴，在1月举行的AVAYA亚太区BP峰会上，华胜天成荣获“2007年度服务贡献奖”，是中国大陆地区惟一获此殊荣的公司。
另外，2008年华胜天成还获得了F5 Networks中国地区金牌总代理、F5认证金牌增值分销商、Juniper授权一级系统集成合作伙伴、微软验证合作伙伴、戴尔行业授权合作伙伴、HP企业高级业务合作伙伴资质等荣誉授权与资质认证。华胜天成介绍，2008年华胜天成与商业伙伴的合作方式更加耦合化，以产品代理为基础，扩展为了全面的市场合作、技术合作与服务合作，比如商业伙伴的市场活动中，经常可以看到华胜天成的身影，华胜天成也开始以合作伙伴的领先产品为基础，国内市场应用为背景，研发自主产权的解决方案与软件产品来满足客户的需求，从而实现客户总拥有成本（TCO）的降低。
华胜天成：荣誉与动力汇聚，揭开新财年
自2008财年服务转型，也获得了社会各界的认可，2008年中期财报表明：来自IT服务和软件的毛利贡献已经占到了整体毛利的49%。华胜天成发言人表示，凭借近十年为电信、金融、邮政、制造等信息化龙头行业的IT服务经验，华胜天成能深刻理解国内企业的信息化的需求与变化，也赢得了客户的广泛信赖；通过与国际领导厂商的合作以及全体员工的敬业钻研，华胜天成积累了专业领先的IT服务技能，并能够将之融会贯通。为应用提供服务、为产品找到市场，华胜天成的辛勤与专注也带来了业绩上的丰厚回报和业界媒体的荣誉加身。所有这些来自媒体、行业以及合作伙伴的认可即是荣誉，也是动力，它们将指导华胜天成服务转型取得阶段性成功之后的工作。如何将公司的专业服务、应用软件及解决方案进行梳理？如何将电信、金融等行业取得的成功在更多行业复制与推广？如何将服务理念更深入的贯彻实施以符合时代及公众需求？这些问题将是华胜天成新的财年以及转型的第二阶段亟待解决的，而这也将是媒体、研究机构、投资人关注的焦点。 |
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