康师傅道歉没诚意 八成受访网友不再信任该品牌 网友称自己潜入康师傅杭州经济技术开发区四号大街27号生产基地，发现该基地附近进水管连接钱塘江。
康师傅“水源门”事发近一个月之后，康师傅终于公开道歉，但网友对其指责颇多。其中，某网站在“你接受康师傅的道歉么？”调查显示，超过九成的受访者觉得康师傅的道歉有些迟，显得没有诚意，不愿接受；而新浪网“康师傅遭遇水源门”调查中，也有超过80%受访者表示不再信任康师傅品牌。
广州： 便利店缩减进货量
康师傅“水源门”事件在消费市场已引起一定负面影响。在广州华润万家客村店，记者看到10分钟选购纯净水的13个人中没有一名顾客选购康师傅的水。“最近康师傅广告造假的事件对康师傅水的销量有一定负面影响，但销量跌幅还不算太大。我们暂时还没有收到康师傅发来的退货邮件。”超市食品部主管玉俊杰说。
随后，记者又采访几名正在购水的消费者，从事文教工作的丁小姐说：“看到康师傅广告造假的报道，我以后肯定不会再买康师傅的水了。”梁同学和女朋友何小姐则表示：“以后还会买康师傅的水，但不会买很多了，对康师傅的信心值降低了很多。”梁同学透露，他一直在一家便利店打工，便利店采购部门已经大幅缩减了康师傅包装水产品的进货量。时报记者 周芳
深沪: 康师傅降价大促销
前天，《每日经济新闻》记者走访深圳、上海等各大超市卖场时发现，尽管康师傅矿物质水仍在继续销售，且还被摆放在非常显眼的位置，几乎各家都在大搞促销活动。
“目前，我们没有接到任何针对康师傅的撤架通知，我也不清楚所谓的康师傅矿物质水的水源问题。没有相关部门出具商品质量不合格的认证或处理意见，沃尔玛单方面作出对某商品的撤架决定，对供货商来说是不公平的。”尽管沃尔玛公共关系部门人士相当专业地回应记者的问题，但发现康师傅在沃尔玛已经有所动作。在深圳福田区一家沃尔玛，一瓶600毫升康师傅水售价0.9元，而同样规格一组康师傅水(15瓶)，仅售9.8元，每瓶不足0.66元。
上海一家乐福超市，15瓶装的600毫升康师傅矿物质水从12元降至9.9元，平均仅0.66元/瓶，而旁边另一个品牌的550毫升饮用水，12瓶装的要卖到11元。难怪有消费者戏称，“这样便宜的水，恐怕与喝自来水也差不多吧。”
“消费者买康师傅水，就是图它便宜。之前这种15瓶一组的售价为15元，单瓶则为1.1元，这两天搞促销所以降价，比之前又便宜了不少。”销售人员透露。
据《每日经济新闻》
浙江: 告诫康师傅诚信经营
由于事发在浙江省，当地消保委在8月14日至8月18日做过一次网上调查，调查结果显示有93.2%的消费者认为康师傅矿物质水的广告对消费者有误导作用。据浙江省消保委介绍，该委员会近日陆续接到众多消费者的反映，消费者普遍认为康师傅使用“选取优质水源”的广告词误导消费者做出正确的选择,已经对消费者构成欺诈。
浙江省消保委处获悉，该消保委已向杭州顶津食品有限公司致函，要求杭州顶津食品有限公司停止播出当前含有“选取优质水源”广告词的广告，自觉承担相应的社会责任，在今后的信息发布和广告宣传中遵循相关法律法规，依法发布广告信息，诚信经营。
据新华网 康师傅为水源门道歉 天然矿泉水提价五成 7月下旬，一篇发表在天涯论坛的题为《康师傅：你的优质水源在哪里？》的网文，揭发了国内包装水行业龙头——康师傅“用自来水冒充优质水源”的内幕。随着事态的不断升级，深陷“水源门”的康师傅终于扛不住了，于9月2日“公开道歉”，并作出停播广告、更换产品外包装等行动。
然而，记者昨日采访发现，尽管康师傅控股公司的公关部门透露“暂时没收到消费者和采购商可退货的通知”，也不担心包装水产品的销售情况出现长期下滑的惨状，但涉及的水产品在广州市场的销量已经出现明显下滑，而网上调查显示，八成水民已明确表示“不敢再喝康师傅的水”。
声音
康师傅矿物质水及大部分饮料行业和瓶装水行业所选用的水源皆为公共供水系统即自来水，完全符合国家GB5749卫生标准，加上采取了国际先进的处理技术，这是康师傅之前的广告称其为“优质水源”的原意，但是没有向媒体和消费者解释清楚，结果产生了误解。康师傅为此表示遗憾与抱歉。——康师傅
抛开虚假宣传不提
康师傅抱歉“没解释清楚”
从“不作正面答复”到“公开道歉”，康师傅扛了近一个月。记者昨日从康师傅控股有限公司获悉，未来数周，康师傅大部分高层管理人员将前往华南、华东、华中等市场，对当地消费者进行公开道歉。
新瓶标删除“优质水源”
9月2日，康师傅在天津举行了面向华北地区知名媒体的“开放日”活动，活动上就其“优质水源”事件首次向消费者进行公开道歉。此前，有网友爆料称，曾潜入康师傅杭州水厂探秘，发现康师傅矿物质水是自来水加工灌装，而非广告中声称的“选取的优质水源”。文章在天涯贴出后，引起很大反响。
当天，康师傅饮品事业群总经理黄国书在活动现场表示，康师傅矿物质水及大部分饮料行业和瓶装水行业所选用的水源皆为公共供水系统即自来水，完全符合国家GB5749卫生标准，加上采取了国际先进的处理技术，这是康师傅之前的广告称其为“优质水源”的原意，但是没有向媒体和消费者解释清楚，结果产生了误解。康师傅为此表示遗憾与抱歉，近日新上市的康师傅矿物质水的广告和新瓶标已去掉了“选取优质水源”的字样。
康师傅方面表示，公司已于8月7日停播“优质水源”广告，也调整了广告宣传语，同时设计了新瓶标，新瓶身产品将陆续上市，“我们正在以实际行动处理此事”。记者昨日在广州市场上看到了新上市的康师傅矿物质水，新瓶标上已经删除了“选用优质水源”的字样。
天然矿泉水提价五成
康师傅方面称，为引导消费者区分天然矿泉水与矿物质水，康师傅天然矿泉水标出水源地来自吉林长白山，并标注吉林天然矿泉水鉴定证书号。
康师傅方面表示，企业生产天然矿泉水必须要有自己的优质水源，他们会在京津等地进一步寻找优质天然水源。康师傅集团不仅对天然矿泉水与矿物质水区别宣传，还将两者的价格差距拉开50%，即前者比后者贵50%，在销售市场上相对价格保持稳定。此外，康师傅还引用国家食品质量监督检验中心主任宋全厚的观点，不能说自来水就不能算是“优质水源”，也不能简单地说只有天然水源才是“优质水源”。
康师傅道歉难令公众释怀
康师傅的自来水比老百姓喝的自来水更优质？
康师傅反复强调，“水源门”之所以造成如此恶劣的影响，最关键的原因在于消费者与包装水厂家对于“优质水源”标准的看法有所偏差。
康师傅承认，旗下矿物质水及大部分饮料行业及瓶装水行业所选用的水源皆为公共供水系统，即自来水，并称“公共供水系统有政府的监督把关，符合国家GB5749卫生标准，基于此，康师傅之前的广告才称其为‘优质水源’。而国家对于‘优质水源’没有任何明确定义和标准规定”。
康师傅控股有限公司公关部张若楠告诉记者，康师傅的矿物质水是“完全符合国家标准、健康稳定的水源”。所以说，即便是自来水，仍可安全饮用。但消费者可能认为的“优质水源”则是水行业对天然矿物质水的概念界定，认为“优质水源”应是天然的无污染水源，而绝不应是普通自来水。
“康师傅的声明，看不出任何向消费者道歉的意思。”上海市民何先生认为，康师傅曾经发出的声明通篇都未就整个事件的核心问题——涉嫌虚假宣传作出任何解释，而试图通过辩称自己的产品符合国家标准来转移视线。“既然康师傅矿物质水的水源是自来水，而我们平时烧水做饭用的也是自来水，那么何来‘选用优质水源’的说法？”何先生质疑说，“难道康师傅使用的自来水比杭州市民喝的自来水更优质？”
8月18日，中国饮料工业协会在《关于对饮用矿物质水有关问题的答复》中表示，关于什么样的水源属于优质水源，目前没有标准，界定时也需考虑很多因素。国家食品质量监督检验中心主任宋全厚教授也表示，国家仅对自来水的水源进行过分级，但从未有过优质水源、劣质水源的划定标准。
自来水加工矿物质水在制水企业很普遍？
据消息人士透露，将净化后的自来水人工添加矿物质，然后灌装上市，是部分没有天然水源供应的企业生产矿物质水的普遍做法，尤其是瓶装水。“很多瓶装水厂都建在城市，城市里又哪有那么多水源？只有自来水。”
有内部人士爆料称，目前国内的优质水源非常有限，大部分都在深山老林里，因此把工厂建在优质水源地附近势必会使运输成本大幅上升，所以包括康师傅在内的部分企业把工厂建在城市附近，将自来水过滤净化，然后加入人工矿粉，摇身变成矿物质水。
康师傅方面也强调，所谓的矿物质水就是“人工添加达到国家标准的矿物质成分的水，与天然矿泉水有着本质区别”。有关人士指出，现在包装水行业整体市场运作很乱，应该有一个标准来规范，促进行业健康发展。
为何拖这么久才道歉？
张若楠昨天在接受记者采访时表示，之所以未在“水源门”事件初期就站出来大方承认，主要是担忧这样做会对整个行业造成负面影响。张若楠说：“康师傅作为包装水行业的主要企业，担心事件发生后，企业迅速站出来做出回应的话，会损害整个包装水行业的利益，对产业发展不利。”
一篇网文捅出康师傅水源门 网文揭发康师傅水源真相
7月24日，网友“青草布丁”天涯社区贴图专区发布《康师傅：你的优质水源在哪里？》的网络文章，最早揭露康师傅水源真相。帖子称，该网友曾潜入康师傅位于杭州经济技术开发区四号大街27号的生产基地，考察后发现该基地附近根本没有所谓“优质水源”，惟一的自然水源就是污染严重的钱塘江，于是该网友判断“康师傅要么用自来水加工，要么用脏兮兮的钱塘江水，绝对没有它所说的‘优质水源’”。帖子发表后引起多方关注，众多网友纷纷指责康师傅涉嫌虚假宣传，截至12日中午2时，该帖点击量已接近10万人次。
8月6日
“水源门”自杭州覆盖全国
8月6日，《每日经济新闻》率先报道“康师傅矿物质水水源竟是自来水”，披露整个事件来龙去脉。
康师傅公司公关部相关负责人承认，康师傅杭州生产基地所生产的矿物质水，的确是用城市自来水经水滤系统过滤。
康师傅水源事件立即引起北京、上海等媒体广泛关注，媒体报道升级。而且，自当天起至9月3日，《每日经济新闻》已经连续推出8篇新闻报道。
8月8日
康师傅首次声明是自来水
8月8日，康师傅控股有限公司在官方网站上首次公开发表《“康师傅饮用矿物质水”的说明》：“该公司生产之‘饮用矿物质水’，系以纯净水的基础再添加符合‘食品添加剂与营养添加剂’国家标准的矿物质原料，完全符合国家标准GB10789饮料通则中有关‘饮用矿物质水’品类的定义。同时，考虑产品安全与卫生，本公司使用水源，无论是使用自来水、地下水或其它天然水，都符合国家标准GB5749‘生活饮用水卫生标准’。生产完全符合国家质量安全标准相关规范。同时，我司国内各生产基地，均以严格的生产工艺，在国家标准相关规范下制成具有全国一致标准的矿物质水系列产品，请消费者安心饮用。”
但康师傅始终未就此次事件核心问题——涉嫌虚假宣传作出任何解释，更没有向消费者表达歉意。不少消费者及法律界人士指责康师傅涉嫌虚假宣传，并呼吁工商部门介入调查。
8月13日
康师傅：又卷入“产地门”
8月13日，上海松江区工商执法部门接到消费者举报称，康师傅矿物质水涉嫌伪造产地，欺诈误导消费者。执法部门立即对位于松江工业园区的康师傅工厂进行查检，发现康师傅矿物质水标签上的确没“产地”，而只有“地址”，从而又引爆“产地门”事件。
9月2日
康师傅：首次公开道歉
9月2日，“水源门”风波持续一个月后，水行业巨头康师傅高层管理人员首次集体出席新闻发布会，向受邀的京津地区的媒体就矿物质水产品广告中标示“选用优质水源”一事向消费者公开致歉。
网民指责康师傅为利益而说谎 为利益而道歉 网友纷纷指责康师傅涉嫌虚假宣传。
IP：222.244.*.*
说到底还是为了利益。为利益而说谎，为利益而道歉。如果消费者没发现，岂不是赚大，能糊弄就先糊弄你们吧，至于被曝光，等到时候再说，就是这种心理和打算。早知如此，何必当初？
IP：116.2.*.*
应该叫康师傅优质自来水。
IP：122.159.*.*
人家说是矿物质水没说矿泉水！矿物质水就是水加上人工矿物质粉弄的，不过他说什么优质水源就有点不靠谱。
网易网友lf8255
康师傅近20年形象真是毁于一旦，一个企业从小做到这么大是一件多么不易的事呀！
可是自毁长城却很容易，做出这样的事说明康师傅的董事会及高管们严重失职，怎么能做出这么蠢的事情？这也给后面的人提了个醒，不要以为别人傻，耍小聪明，占小便宜，该老实的就要老老实实。真为康师傅可惜！
IP：222.90.*.*
指鹿为马，混淆概念，嘴比贼硬，侮辱众智，死不认错，越抹越黑。
IP：219.130.*.*
揭露出来才解释，为什么包装瓶上不直接打上自来水，而冠冕堂皇写上“优质水源”。
IP：125.113.*.*
现在出来道歉了？就行了？我喝了40多瓶怎么办？空瓶可退钱吗？
网友cyl_2110881
什么康师傅矿物质水就是自来水！里面加些矿物粉，骗我们喝了三年，被人在论坛里揭露都过1个多月，才迫不得已向公众道歉，这样没有诚意的道歉不接受！
|
