印象中已经有些年没参加过跟团游了，不是和家人朋友自驾出游，就是酒店+机票模式的自由行。这个春节，偶尔又选择了报团出游，几天的行程下来，机场临别，导游问大家回到家最想干什么，团友几乎异口同声：吃顿好吃的。

　　有人总结，团餐就是个能让你吃饱、但吃不好的东西。在中国这个美食大国，要是想靠吃团餐品尝当地美食，基本上是个不可能完成的任务。本来生活已经小康了，结果跟团出去玩一趟又成温饱了，这事想想就郁闷。

　　如今的跟团游也越来越像这团餐，吃饱了没问题，而且通过几年治理，旅游市场可说规范了许多，强制购物、行程缩水等游客深恶痛绝的痼疾已经基本没有了市场。但要说已经完全满意？好像也不是。

　　从我们春节前开始的旅游服务质量大调查的统计情况看，跟团游似乎也站在了这样一个门槛上：对旅行社的投诉大大下降，但旅游的满意度有待提升。正如此次调查中本报一位读者所说：我经常随团出游，但每一次都是高高兴兴地去，带着遗憾而归。不是旅游安排得不好，而是因为时间紧，景点多，几天的劳累过后，总觉得收获有限。在自由行越来越普及的今天，跟团出游依旧有很大的市场份额，最重要的原因是省心，特别是对全家老小一起出游的游客，食宿行游购娱，全有人替你操心；其次是能在较短的时间里游玩更多的景点，相对于自己出游，性价比较高，也更符合“低碳”的理念。此外，在几天的行程中，能够结识一些新的朋友，对许多人来说，也同样具有吸引力。

　　旅游不同于一般的物质消费，它从本质上是精神层面的消费，随着人们消费水平的提高、出游的日益普及和频繁，跟团游如何跟上市场的变化，无论是在行程的安排上，还是在诸如团餐、住宿等细节上改进和创新，给旅游者更多的选择，正是摆在已经驶上快车道的旅游业的一个重要课题。我想，这也正是国家旅游局将今年定为旅游服务质量提升年的主要原因。

　　□孙伟业