3·15前夕，太原市质监部门对省城蒸压加气块等墙体材料的生产企业，进行了产品抽样检查。质监人员能够深入到厂家，为企业严把质量关，受到生产厂家的欢迎。图为：太原市质量技术监督局人员正在太钢集团粉煤灰综合利用有限公司进行现场检查。

　　电信消费：谁是“上帝”？

　　王先生是电信手机用户，他使用的手机每月由电信公司送1X上网流量10240，他根本不懂什么是1X上网流量10240，更谈不上使用这项业务了，他打通了投诉电话，要求退掉，电信部门人员的回答是： “这是白送的，不能退，这项套餐里就含有赠送流量的业务。”王先生说：“不退也行，能否把赠送流量改成赠送话费？”对方予以否定。对此，王先生却认为，天上不会掉馅饼，谁会白白送上网流量？这段成本还不知加到了哪个消费者头上！

　　曹女士是运城联通公司一用户，1月份，家里的宽带网突然中断。经询问，原来是宽带网“绑定”的固定电话没交月租费，停止了她的上网业务。曹女士向营业员申诉，说退掉那部固定电话，营业员回复：这是 “绑定”的业务，不能退。要退就得连同宽带一起退网。原来曹女士在申请宽带时，联通公司的条款就有这个 “绑定”业务。曹女士显然没有了办法，因为她有3部手机，根本不需要固定电话。曹女士每天至少要在电脑上工作2小时，无奈她只得交纳了3个月的停机保号费，重新开通了家里的宽带网。

　　曹女士很不理解地说：我只使用宽带网，干嘛给我 “绑定”这部电话？ “绑定”前每年白交216元不说， “停机保号”后每月要交5元钱，退也退不掉，太有点不尽情理！

　　李先生是运城移动公司手机用户，他在市区南部经营一个游泳池，他的手机在游泳池信号很弱，有时根本没有。但是电信公司的信号就好。李先生长年用手机，号码为大家熟悉，他没有打算换号，可信号太差着实影响他的业务。他开始拨打 “10086”投诉电话，向移动公司投诉，时间过去了2年，此问题一直未得到解决。移动公司市场部门一员工说，信号改造得逐级上报，有了计划没钱，运城不能马上实施，等省公司批下来，才能实施。李先生不满意地说： “2年多了，移动公司的服务怎么能这样？”

　　套餐、流量、绑定、信号弱，只有电信部门可以制定；而消费者只能选择。换句话说：今后，消费者能否根据自己的意愿来制定？如果消费者按照公平合理原则制定自己的套餐、流量，这才是真正的上帝！

　　家装呼唤“保质期”

　　据有关方面了解，近两年来家庭装修的投诉逐渐增多，这说明家装质量正在越来越引起消费者的重视，成为大家所关注的热点。

　　消费者建议家装“保质期”的问题，呼吁声越来越高涨。不久前，张先生在进行装修时，就在装修合同中明确要求“油漆、涂料、壁纸、瓷砖的装修质量保质期为两年，业主同时从装修费用中暂时扣下10%的款项，待两年后质量没有问题时，余款全部付清。以此来规范装修质量。

　　而家住农村的刘老汉，由于在家居装修完工的当天就全部付清了装修款，尽管装修的人给他留下了联系电话，可当他发现装修质量问题后，打电话却迟迟不见维修的人来。吃一堑长一智，在剩余的装修项目中，刘老汉尽管没签合同，但在完工时，还是暂扣下部分工程款，约定在3个月后没有质量问题时再全部付清。这一招果然见效，装修队隔三差五就会打电话询问有没有问题……据了解，如今笔者居住的县份至少有60%的消费者，在家装时会签订口头或书面协议，约定保质期限，保质期大多在1年—2年。

　　老百姓买房，装修不容易，不少老百姓因买房装修会花掉自己大半生的积蓄。因此对装修质量也会格外关注。而对于装修公司，装修队来说，绝大多数也期望推出“保质期“法规，因为这样一来，不但可以在装修时定出质量标准，而且还可以通过标准来提高装修质量，增强装修公司信誉，规范装修市场竞争。

　　出台家装“保质期”规则的时机已经成熟，笔者建议，有关部门在调查研究的基础上，不妨出台家装“保质期”的相关规定，让消费者的合法权益真正得到保护。

　　汽车自燃谁之责

　　近日，太原市民马先生向我们反映说，春节前，他的爱车在省城某市场门口装菜时发生汽车自燃事件，事情已发生近一个月，经销商却一直未给个“说法”。

　　2008年7月，马先生用辛苦攒下的16万元钱，在山西新泰都商贸有限公司购买了一辆江铃全顺汽车。拿到车后，用车主的话来说就像宝贝一样百般爱护，不仅开车时格外小心，平时更是经常打理，并且保养及维修都是在4S店维护，但就是这般爱护，这辆汽车还是出现了问题。

　　2月12日，马先生像往常一样，将车停在省城下元农贸市场门口装菜。突然路人告诉他，汽车前面冒烟。马先生立即来到车前门处想取车内的灭火器材，但车门打开后，空气的流通立刻让车内的火苗乱窜。由于拿不出灭火器材，他只能眼睁睁地看着火势越烧越旺。虽然后来在消防人员帮助下将火扑灭，但是汽车已烧成一堆废铁，车内30多万元的票据和购车的各种手续也一同化为灰烬。

　　“汽车总共才行驶了36000余公里，还在‘三包’期内。”马先生介绍说：车买了以后，不断出现小“毛病”，说明汽车存在着质量问题，这也是造成车辆自燃的主要原因。马先生举例说，购车不到3个月时，汽车就问题不断：刹车油管断裂、离合器总泵漏油、车顶灯打开时经常出现路线短路等等问题。

　　据山西新泰都商贸有限公司维修中心的相关人员称，作为代理商，公司已经将汽车自燃的相关情况，包括该车的8次维修保养记录上报给厂方，厂家将在近日来太原具体调查处理。他们认为，虽然还没有进行相关鉴定工作，但从经验上判定，自燃是因为客户在装防盗器时线路改装原因造成的。

　　到底是因车辆质量问题，还是客户加装防盗器造成的自燃，只能等相关部门的权威鉴定后，才能得出自燃的原因并进行处理。

　　种子广告不应“扬长避短”

　　原平市南滩村的张有田老汉，从种子经销部门买回3亩地的晋南某品牌玉米种子，按照广告说明书的说明以及自己多年来种植玉米的经验，按时下种适时管理，可到了秋收时刻，眼瞅别人家地块的玉米一块一块全部成熟，可自家的这3亩地仍是绿油油，齐刷刷，直到遭遇霜冻后，才能收获，而且收回来的玉米水分太大，不好保存，亩产还比别的玉米减产15%左右。

　　去年，原平市消费者协会共收到类似的种子投诉十几起，农民都怀疑该种子属于假种或者劣种。随后，当有关部门带着预留的相同品牌种子，到省农科院进行化验后，发现种子质量本身并不存在问题，而问题就出在种子的广告说明上，由于广告说明中没有标明该种子的 “地区适应性”，所以导致农民在购种时并不知情，种了不适合本地区种植的种子，直接导致减产。

　　近些年来，农民的优种意识大大增强，无论是种植瓜果蔬菜，还是种植粮食油料，选择种子时首先会考虑选择产量高的优种，看广告说明时，也会把产量作为第一考虑的因素。而作为种子经销商来说，由于目前种子市场货源充足，竞争激烈，做广告说明时更是 “讲优不讲劣”，该说的优点尽量 “说透”，而该讲的缺点是能不说就不说。特别是对于 “地区适应性”这一重要问题，在许多种子的广告说明中都成为空白。

　　其实，任何优良种子都有一个 “地区适应性”问题，不可能什么地方都适宜播种。因为每个地区的海拔高度，温度湿度，无霜期长短等自然地理条件都不尽相同，南方的种子拿到我省来种，就不一定适宜。因此，种子广告说明中，一定要注明 “地区适应性”以利于农民科学选种，确保增产增收。

　　别让高价农科书吓跑了读者

　　有位农民读者想去书店买本关于科学栽培彩叶苗木的图书，当书店营业员给拿过一套32开本的彩叶苗木栽培图书时，买者眼睛为之一亮，这本书不但印刷非常精美，而且插图也配了不少，可是每册不足50个页码的书标价都超过10元钱，而且不零卖，要买就得买整套图书，标价上百元。这位农民拿着图书思来想去，还是承受不起这么高的书价，只好选择放弃。

　　据笔者了解，随着农村经济的发展与农业科学技术的普及，农业科技图书越来越受到广大农民读者的欢迎。充分运用现代化的农业科学技术，来指导农民增产增收，已经成为现代化农业的一个新亮点。但是，个别出版社也可能正是看准了农业科技图书消费热的这一市场信息，不但在印刷农科图书时选择高档纸，而且还选择大量彩色图片，简装本成了精装本，单行本成了成套本。所有这些，无疑会提高农科图书的印刷成本，高昂的书价令读者望而却步。

　　按说，提高农科图书的印装质量本无可厚非，但是如果其成本与定价超过了农民所能承受的能力，结果只能是适得其反。一个普通农民谁会花上百十元钱去买一套只有部分内容对自己有用的农科图书呢？再说，农科图书不同于别的图书，因为农业科学技术在不断地进步。今年还是先进的农科技术，而到了明年或后年，则可能被更为先进的农科技术所取代。所以，农科图书也需要不断地更新，改进旧的技术，注入新的科学。从这个意义上来讲，农科图书不同于收藏图书，更要轻装上阵，以简装本、单行本、口袋书为主，尽量杜绝精装本与成套书。这样，才能吸引更多的农民读者，减轻农民的买书负担，使农科图书真正成为农民买得起，用得上的科学指南。