2008年9月2日，赛捷软件发布了全球CRM战略——Sage CRM Solutions 2010，这是一项综合性的产品和技术发展远景，旨在引导Sage CRM Solutions产品家族（包括ACT! by Sage、SageCRM和Sage SalesLogix）进一步发展，并在该产品家族内部实现新的融合，同时通过引入新兴的Web 2.0技术，基于开放Web标准构建相互关联的前台和后台办公环境，使得Sage CRM Solutions产品家族可以实现随时随地的交付，全方位地满足用户多种多样的应用和交付需求。 目前，CRM应用已经进入了一个重要的转折阶段，用户的需求已经不再是关于现场部署或者托管应用的争论，他们需要的是一种务实手段，在相互关联的前台和后台办公环境的支持下，充分发挥出CRM的功效和作用，从而对企业的业务增长和管理效率的提升起到最切实的帮助。Sage CRM Solutions 2010战略的实施就是为了帮助用户充分发挥出在拓展业务方面的巨大潜力，满足用户全方位的需求。 客户的业务应用有诸多不同的方式，有些客户的业务采取一对一的应用模式，而另一些客户则由于拥有较多分布式的机构，需要有效地管理好一对多或多对多的关系。Sage CRM Solutions 2010战略的实施，可以很好地帮助企业解决不同业务模式所带来的应用难题，通过细分类型来满足企业具体的业务需求，同时也将帮助企业客户预测到今后一段时间内需要扩展的功能与部署选项，未雨绸缪，提前应对市场变化。 IDC负责企业应用和CRM软件的副总裁Mary Wardley说：“在新的战略中，赛捷公司针对CRM用户提供了多种交付策略，从最简单的用户交互模式到最为复杂的模式进行了缜密的细分，体现出了一般解决方案提供商所不具备的规划水平。这不但帮助购买者更好地在企业内部定制开发适用的CRM系统，而且为广泛的赛捷合作伙伴提供了无限的机会，使他们能够向用户提供专业的服务，并推动赛捷公司实现其全球战略。” Sage CRM Solutions的产品路线图将依据今年新的全球CRM战略开始对外发布，并且会一直持续到2010年，因为届时将不断发布新的产品功能。 |
